Classe 950.20.300 - Processamento de elogios e agradecimentos

Código

950.20.300

Título

Processamento de elogios e agradecimentos

Descrição

Receção e tratamento dos elogios e agradecimentos pelo funcionamento dos serviços.

Inicia com a receção do elogio, agradecimento ou louvor, e termina com a resposta a esses mesmos elogios, agradecimentos e louvores.

Inclui a análise da situação exposta e articulação com os responsáveis dos serviços.

Notas de Aplicação

Aplica-se a registos efetuados em "Livro de agradecimentos".

Aplica-se, ainda, aos registos efetuados em formulários de elogio disponibilizados aos cidadãos.

Notas de Exclusão

Os louvores decorrentes do desempenho profissional devem ser considerados em 250.20.803 Atribuição de prémios de desempenho, louvores ou medalhas.

Classe de nível superior:

950.20 - Processamento de ações peticionárias, reclamações e manifestações de congratulação

Termos:

Agradecimento (Processamento de elogios e agradecimentos)Agradecimento a entidade (Processamento de elogios e agradecimentos)Agradecimento a organismo (Processamento de elogios e agradecimentos)Agradecimento a serviço (Processamento de elogios e agradecimentos)Elogio (Processamento de elogios e agradecimentos)Elogio a entidade (Processamento de elogios e agradecimentos)Elogio a organismo (Processamento de elogios e agradecimentos)Elogio a serviço (Processamento de elogios e agradecimentos)Livro de agradecimentos (Processamento de elogios e agradecimentos)Livro de sugestões (Processamento de elogios e agradecimentos)Sugestão (Processamento de elogios e agradecimentos)
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Informação do Processo

Geral

Tipo:

PC (Processo passível de ocorrer em qualquer entidade pública).

Uniformização do processo?
Sim
Dimensão qualitativa:

Média

Processo transversal?

Sim

Conservação Administrativa

Prazo:
5 anos.

Forma de contagem:
Data de encerramento do processo

Justificação:
Critério utilidade administrativa: Prazo decorrente da necessidade de consulta para processamento de PN 150.20.301 Avaliação do desempenho das organizações PN 250.20.800 - Avaliação individual do desempenho Considerou-se o prazo de um mandato.

Destino Final

Conservação:
Eliminação.

Justificação:
Critério utilidade administrativa: Prazo decorrente da necessidade de consulta para processamento de PN 150.20.301 Avaliação do desempenho das organizações PN 250.20.800 - Avaliação individual do desempenho Considerou-se o prazo de um mandato.

Entidades

Donos do processo
AP (Administração Pública)
Participantes no processo
Participante
Tipo de intervenção
AP (Administração Pública)
Apreciar

Processos Relacionados com Processamento de elogios e agradecimentos (950.20.300)

Processo
Código
Tipo de relação
Avaliação de atividades
150.20.300
Síntese (sintetizado)
Avaliação do desempenho das organizações
150.20.301
Cruzada
Recolha e tratamento de dados estatísticos de apoio à gestão
150.40.500
Sucessão (sucessor)
Avaliação individual do desempenho
250.20.800
Síntese (sintetizado)
Registo de documentos e informação
300.30.008
Síntese (sintetizado)