Classe 150.20.500 - Análise e melhoria de processos
Título
Análise e melhoria de processos
Descrição
Definição de procedimentos e processos administrativos com vista à implementação de boas práticas e melhoria da qualidade dos serviços.
Inicia com o estudo do processo e termina com implementação de circuito estruturado, independentemente do suporte de informação.
Inclui identificação de etapas do processo administrativo, estudo de regulamentos e de legislação relacionada, definição de requisitos e normalização de formulários.
Notas de Exclusão
A certificação da qualidade deve ser considerada em 450.10.600 - Certificação da qualidade dos serviços
Classe de nível superior:
Termos:
Informação do Processo
Geral
Tipo:
PC (Processo passível de ocorrer em qualquer entidade pública).
Uniformização do processo?
Não
Dimensão qualitativa:
Média
Processo transversal?
Sim
Conservação Administrativa
Prazo:
10 anos.
Forma de contagem:
Data de encerramento do processo
Justificação:
Conjugação dos critérios: - Legal Prazo prescricional da responsabilidade financeira reintegratória (Lei 98/97, artº 70, nº 1) - Utilidade administrativa Prazo decorrente da necessidade de consulta deste PN para apuramento de responsabilidade em sede do PN 500.10.001 - Realização de auditorias (no que diz respeito à atuação da Administração).
Destino Final
Justificação:
Conjugação dos critérios: - Legal Prazo prescricional da responsabilidade financeira reintegratória (Lei 98/97, artº 70, nº 1) - Utilidade administrativa Prazo decorrente da necessidade de consulta deste PN para apuramento de responsabilidade em sede do PN 500.10.001 - Realização de auditorias (no que diz respeito à atuação da Administração).
Entidades
Participantes no processo
Processos Relacionados com Análise e melhoria de processos (150.20.500)
| Processo |
Código |
Tipo de relação |
| Produção e comunicação de regras institucionais |
100.10.600 |
Sucessão (sucessor) |
| Preparação de regras e orientações internas |
150.20.001 |
Síntese (sintetizado) |
| Definição de metas e objetivos organizacionais |
150.20.100 |
Sucessão (sucessor) |
| Planeamento estratégico de atividades |
150.20.101 |
Sucessão (sucessor) |
| Planeamento de sistemas |
150.20.102 |
Cruzada |
| Avaliação de atividades |
150.20.300 |
Cruzada |
| Avaliação do desempenho das organizações |
150.20.301 |
Síntese (sintetizado) |
| Avaliação de sistemas |
150.20.302 |
Cruzada |
| Recolha e tratamento de dados estatísticos de apoio à gestão |
150.40.500 |
Sucessão (antecessor) |
| Reconhecimento da qualidade, características e origem de bens, produtos e serviços |
450.10.648 |
Cruzada |
| Realização de auditorias |
500.10.001 |
Suplementar |