Classe 150.20.501 - Análise e melhoria de serviços
Título
Análise e melhoria de serviços
Descrição
Definição e regulação da organização, estrutura e funcionamento dos serviços, princípios e níveis de direção e hierarquia que os articulam com o objetivo de assegurar o cumprimento de competências legalmente atribuídas.
Inicia com a decisão ou determinação da necessidade da reestruturação orgânica e termina com a submissão da proposta ao órgão deliberativo.
Inclui análise e avaliação da estrutura orgânica e funcional existente, recolha de contributos e elaboração da proposta de versão final.
Notas de Exclusão
A formalização da reestruturação orgânica e funcional deve ser considerada em 100.10.001 - Produção e comunicação de atos legislativos.
Classe de nível superior:
Termos:
Informação do Processo
Geral
Tipo:
PC (Processo passível de ocorrer em qualquer entidade pública).
Uniformização do processo?
Não
Dimensão qualitativa:
Média
Processo transversal?
Sim
Conservação Administrativa
Prazo:
10 anos.
Forma de contagem:
Data de encerramento do processo
Justificação:
Conjugação dos critérios: - Legal Prazo prescricional da responsabilidade financeira reintegratória (Lei 98/97, artº 70, nº 1) - Utilidade administrativa Prazo decorrente da necessidade de consulta deste PN para apuramento de responsabilidade em sede do PN 500.10.001 - Realização de auditorias (no que diz respeito à atuação da Administração).
Destino Final
Conservação:
Conservação permanente.
Justificação:
Conjugação dos critérios: - Legal Prazo prescricional da responsabilidade financeira reintegratória (Lei 98/97, artº 70, nº 1) - Utilidade administrativa Prazo decorrente da necessidade de consulta deste PN para apuramento de responsabilidade em sede do PN 500.10.001 - Realização de auditorias (no que diz respeito à atuação da Administração).
Entidades
Participantes no processo
Processos Relacionados com Análise e melhoria de serviços (150.20.501)
| Processo |
Código |
Tipo de relação |
| Produção e comunicação de atos legislativos |
100.10.001 |
Complementar |
| Produção e comunicação de regras institucionais |
100.10.600 |
Complementar |
| Reunião de órgãos deliberativos |
150.10.700 |
Cruzada |
| Reunião de órgãos executivos |
150.10.701 |
Cruzada |
| Reunião de órgãos e estruturas operacionais e de aconselhamento |
150.10.702 |
Cruzada |
| Preparação de regras e orientações internas |
150.20.001 |
Sucessão (antecessor) |
| Definição de metas e objetivos organizacionais |
150.20.100 |
Sucessão (antecessor) |
| Planeamento estratégico de atividades |
150.20.101 |
Sucessão (antecessor) |
| Planeamento de sistemas |
150.20.102 |
Cruzada |
| Planeamento de necessidades de recursos humanos |
150.20.200 |
Cruzada |
| Avaliação de atividades |
150.20.300 |
Sucessão (antecessor) |
| Avaliação do desempenho das organizações |
150.20.301 |
Síntese (sintetizado) |
| Caracterização de entidades |
150.20.402 |
Sucessão (sucessor) |
| Recolha e tratamento de dados estatísticos de apoio à gestão |
150.40.500 |
Sucessão (antecessor) |
| Realização de auditorias |
500.10.001 |
Suplementar |
| Referenciação de utentes para consultas |
700.10.001 |
Síntese (sintetiza) |
| Referenciação para a rede de cuidados continuados integrados |
700.10.002 |
Síntese (sintetiza) |
| Referenciação de utentes para cirurgias |
700.10.003 |
Síntese (sintetiza) |
| Rastreio |
700.20.100 |
Síntese (sintetiza) |
| Realização de ações de promoção da saúde |
700.20.101 |
Síntese (sintetiza) |
| Prestação de cuidados de saúde personalizados |
700.20.200 |
Síntese (sintetiza) |
| Conceção de conteúdos institucionais para divulgação |
900.20.200 |
Sucessão (antecessor) |